Apple เตรียมพร้อมให้ความช่วยเหลือแก่ลูกค้าเพื่อสามารถซ่อมแซมอุปกรณ์ของตัวที่บ้านได้ด้วยโปรแกรม Self Service Repair โดยลูกค้าจะสามารถเข้าถึงคำแนะนำและเครื่องมือที่จำเป็นต่อการซ่อมโทรศัพท์ของตัวเอง
สำหรับแผนในการเปิดตัวครั้งแรกจะเป็นการซ่อม iPhone 12 และ iPhone 13 โดยมีกำหนดการเปิดตัวในสหรัฐอเมริกาก่อนในต้นปีหน้า แล้วจะค่อยๆขยายไปยังประเทศต่างๆตลอดทั้งปี 2022 ซึ่งเบื้องต้นจะเน้นไปที่การซ่อมแซมฮาร์ดแวร์หลักๆอย่างจอ กล้อง และแบตเตอรี่
ลูกค้าที่ต้องการซ่อมเครื่องของตนเองจะถูกนำไปยังคู่มือการซ่อมแซมของ Apple และรายการอะไหล่ที่จำเป็นจากร้านค้าออนไลน์ของ Apple ที่มีมากกว่า 200 รายการ โดย Jeff Williams ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ Apple กล่าวว่าการเข้าถึงอะไหล่แท้ของ Apple จะช่วยให้ลูกค้ามีทางเลือกมากขึ้นหากมีความจำเป็นที่ต้องได้รับการซ่อมแซม
ทั้งนี้ Apple ตั้งข้อสังเกตว่าบริการนี้มีไว้สำหรับช่างเทคนิคหรือลูกค้าที่มีพื้นฐานมาพอสมควร พร้อมแนะนำว่าการนำเครื่องที่มีปัญหาไปรับบริการกับผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการรับรองยังคงว่าเป็นวิธีที่ปลอดภัยที่สุดในการซ่อมแซมอุปกรณ์ของ Apple อยู่ดี
ที่มา: Hypebeast
