OpenAI เตรียมสร้าง 'ซูเปอร์แอป' รวมฟีเจอร์ ChatGPT, Codex และ Atlas ให้เป็นหนึ่งเดียว

OpenAI กำลังมุ่งหน้าไปสู่การเปิดตัวแอปพลิเคชัน ‘ซูเปอร์แอป’ ที่จะรวมคุณสมบัติของ ChatGPT, Codex และเบราว์เซอร์ AI ที่รู้จักกันในชื่อ Atlas เข้าด้วยกันในแอปพลิเคชันเดสก์ท็อปที่เดียว การเคลื่อนไหวนี้ชี้ให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงจากตลาดผู้บริโภคที่ทำให้ OpenAI กลายเป็นที่รู้จัก ไปสู่การเน้นกลุ่มลูกค้าองค์กรและนักพัฒนา ตามรายงานของ Wall Street Journal ระบุว่า แอปพลิเคชันที่รวมกันนี้จะเปลี่ยน ChatGPT ให้เป็นเครื่องมือสำหรับการทำงาน อำนวยความสะดวกในการเขียนและแก้ไขซอฟต์แวร์ รวมถึงการวิเคราะห์ข้อมูล โดยจะมี Greg Brockman ประธาน OpenAI ควบคุมการพัฒนาและการเปลี่ยนแปลงองค์กรที่เกี่ยวข้อง ขณะที่ Fidji Simo หัวหน้าฝ่ายแอปพลิเคชันนำทีมการค้าเพื่อผลักดันการเปิดตัวแอปใหม่ ในโพสต์บน X Simo ได้ยืนยันการวางแผนในวันเดียวกันว่า “บริษัทต่างๆ จะต้องผ่านช่วงเวลาในการสำรวจและการย้ำจุดเน้น ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญ แต่เมื่อการลงทุนใหม่เริ่มประสบความสำเร็จ เช่นเดียวกับที่เรากำลังเห็นกับ Codex ความสำคัญจึงอยู่ที่การทุ่มเทให้กับการพัฒนาและหลีกเลี่ยงการเบี่ยงเบนความสนใจ” การประกาศซูเปอร์แอปนี้เกิดขึ้นหลังจากการประชุมพนักงานทั้งหมดเมื่อวันที่ 16 มีนาคม โดย Simo บอกกับพนักงานว่าบริษัทต้องหยุดการเบี่ยงเบนไปทำ “โปรเจกต์ข้างเคียง” และต้องมุ่งมั่นสู่ตลาดนักเขียนโค้ดและผู้ใช้ธุรกิจอย่างจริงจัง “เราตระหนักว่าเราได้กระจายความพยายามไปในหลายแอปพลิเคชันและสแตกเกินไป และเราต้องทำให้ความพยายามของเราง่ายขึ้น” Simo กล่าวในที่ประชุม ในการยืนยันสิ่งที่สำคัญต่อองค์กร Simo กล่าวว่า “โอกาสตอนนี้อยู่ที่การเปลี่ยนผู้ใช้ 900 ล้านคนให้กลายเป็นผู้ใช้ที่ใช้พลังการคอมพิวเตอร์สูง เราจะทำเช่นนั้นโดยการเปลี่ยน ChatGPT ให้กลายเป็นเครื่องมือที่ช่วยในการผลิต” ซูเปอร์แอปใหม่จะถูกออกแบบมาโดยเน้นที่ AI ที่มีความสามารถในการทำงานอิสระหรือ agentic AI ระบบเหล่านี้สามารถทำงานหลายขั้นตอนได้โดยไม่ต้องสั่งการตลอดเวลา เช่น การเขียนโค้ด การวิเคราะห์ข้อมูล และการทำงานที่ซับซ้อน เป็นการมุ่งเน้นซึ่งแตกต่างจาก Chatbot แบบเดิมๆ และเปลี่ยนเป็นสภาพแวดล้อมการทำงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับนักพัฒนาและผู้ใช้ในองค์กร Sanchit Vir Gogia นักวิเคราะห์หัวหน้าของ Greyhound Research กล่าวว่า การเปลี่ยนแปลงนี้มากกว่าการรวมผลิตภัณฑ์ “นี่ไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงสู่ภาคธุรกิจอย่างเรียบร้อย หากแต่เป็นการรวมตัวที่บีบคั้นจากปัญหาภายใน ความกดดันจากการแข่งขัน และความจำเป็นในการสร้างรายได้จากที่ที่มูลค่าได้รับการยอมรับ” เขากล่าว “มูลค่าที่แท้จริงกำลังเปลี่ยนไปที่จุดที่เจตนากลายเป็นการกระทำ ซึ่งคือการทำงาน ไม่ใช่การสนทนา” การประกาศนี้เป็นการเคลื่อนไหวล่าสุดในกลยุทธ์ที่มุ่งสู่องค์กร เมื่อเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา OpenAI ได้เปิดตัว Frontier แพลตฟอร์มการจัดการ Agent และประกาศความร่วมมือกับ Accenture, BCG, Capgemini และ McKinsey เพื่อฝังเทคโนโลยีของตนลงในกระบวนการทำงานของธุรกิจ ความเร่งด่วนเบื้องหลังการเคลื่อนไหวเหล่านี้ชัดเจนเมื่อเราพิจารณาข้อมูลการแข่งขัน จากรายงานของผู้ให้บริการซอฟต์แวร์การจัดการค่าใช้จ่ายภายในองค์กร Ramp เมื่อปีที่แล้ว แค่ 1 ใน 25 ธุรกิจบนแพลตฟอร์มของพวกเขาที่จ่ายค่าใช้จ่ายให้กับ Anthropic แต่ในปัจจุบันตัวเลขนั้นพุ่งสูงขึ้นเป็นเกือบ 1 ใน 4 ในดีลใหม่ขององค์กร Anthropic สามารถชนะการแข่งขัน 70% ในการประชันกับ OpenAI Gogia กล่าวว่า แต่มีความเสี่ยงที่ต้องพิจารณา ChatGPT สร้างความโดดเด่นจากความเรียบง่ายและความเข้าถึงที่ไม่ยุ่งยาก ซึ่งซูเปอร์แอปที่มุ่งเน้นเวิร์กโฟลว์อาจทำให้เกิดการลดทอนความชัดเจนที่ทำให้ ChatGPT มีชื่อเสียง “ในการพยายามให้บริการผู้บริโภค, นักพัฒนา, และองค์กรผ่านอินเตอร์เฟซเดียว OpenAI อาจเสี่ยงต่อการบั่นทอนความชัดเจนที่ทำให้ ChatGPT ยังอยู่ในจุดสูงสุด” เขากล่าว ความเสี่ยงนี้ทำให้ปัญหาด้านการกำกับดูแลที่ผู้นำไอทีขององค์กรเพิ่งจะเริ่มตระหนักถึง “ข้อจำกัดที่ใหญ่ที่สุดในการใช้งาน AI ที่มีการทำงานอิสระ ไม่ใช่ความสามารถ แต่เป็นการควบคุม” เขากล่าว “การบริหารจัดการอัตลักษณ์ไม่ได้ถูกออกแบบมาสำหรับนักแสดงที่ไม่ใช่มนุษย์ ประวัติการใช้งานยังไม่สมบูรณ์ และไม่มีการควบคุมที่พรั่งพร้อมสำหรับการกำกับการทำงานของเอเยนต์ ว่าพวกเขาจะเข้าถึงอะไร และการกระทำเหล่านั้นจะถูกย้อนกลับหรือควบคุมได้อย่างไร” Microsoft และ Google มีข้อได้เปรียบเชิงโครงสร้างในเรื่องนี้ โดย AI ของพวกเขาถูกฝังอยู่ในระบบที่จัดการอัตลักษณ์ การเข้าถึง และความกำกับดูแลในระดับองค์กร ซึ่งเป็นช่องว่างที่ผู้ซื้อองค์กรตีข้อสังเกตอยู่ซึ่งเป็นปัญหาที่ OpenAI ยังไม่สามารถจัดการได้ “การต่อสู้ไม่ใช่แค่การสร้างแชทบอทที่ดีที่สุด แต่เป็นการที่ใครจะเป็นเจ้าของวิธีการทำงาน” Gogia กล่าว “องค์กรต่างๆ กำลังตัดสินใจเกี่ยวกับแพลตฟอร์มในขณะนี้ และการตัดสินใจเหล่านั้นจะไม่ขึ้นอยู่กับว่าใครมีความก้าวหน้าที่สุด แต่จะขึ้นอยู่กับว่าใครมีความเชื่อถือได้มากที่สุด” OpenAI ยังไม่ได้ตอบกลับคำขอให้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนี้