Block ปรับโครงสร้างองค์กรครั้งใหญ่ ลดลูกทีมลงเกือบครึ่งด้วยเหตุผลด้าน AI

ในข่าวเทคโนโลยีที่สร้างความตื่นเต้นในวงการธุรกิจ Block ซึ่งเป็นบริษัทด้านการชำระเงินและบริการการเงินที่นำโดยแจ็ค ดอร์ซีย์ ได้ประกาศเลิกจ้างพนักงานมากกว่า 4,000 คน หรือเกือบครึ่งหนึ่งของแรงงานทั้งหมดในบริษัท อันเนื่องมาจากเทคโนโลยี AI ที่ทำให้การปรับโครงสร้างองค์กรมีประสิทธิภาพ และสามารถทำได้ด้วยทีมงานที่เล็กลงกว่าเดิม Block ไม่ได้ตัดสินใจจากสถานการณ์ที่ตึงเครียด ในปีงบประมาณ 2025 บริษัทมีผลกำไรขั้นต้นถึง 10.36 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 17% จากปีที่แล้ว และกำลังตั้งเป้าหมายที่จะเพิ่มเป็น 12.20 พันล้านดอลลาร์ในปี 2026 โดยในไตรมาส 4 ปี 2025 กำไรขั้นต้นยังเติบโตถึง 24% ในช่วงที่มีการประชุมสายผลประกอบการ ดอร์ซีย์ได้เขียนในจดหมายถึงผู้ถือหุ้นว่า “เครื่องมือด้านปัญญาประดิษฐ์ได้เปลี่ยนแปลงแนวทางการบริหารจัดการบริษัทให้ดีขึ้น” เขายังทำนายอีกว่าภายในหนึ่งปี บริษัทส่วนใหญ่จะมีการปรับโครงสร้างองค์กรในลักษณะเดียวกันนี้ โดยกล่าวว่า “ผมต้องการก้าวไปข้างหน้าในแบบของเรา มากกว่าที่จะถูกบังคับให้ทำเช่นนั้น” ไม่ใช่แค่ Block เท่านั้นที่ทำการปรับลดจำนวนพนักงาน ในสัปดาห์เดียวกัน WiseTech Global บริษัทซอฟต์แวร์โลจิสติกส์จากออสเตรเลียได้เลิกจ้างพนักงานประมาณ 2,000 คน โดยอ้างถึงประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นจาก AI ในทำนองเดียวกัน หลายบริษัทเช่น Amazon, Microsoft, Workday และ Salesforce ต่างก็มีการประกาศลดงานเพื่อปรับเปลี่ยนองค์กรตามผลกระทบจาก AI C3 AI ก็เป็นอีกหนึ่งบริษัทที่ลดจำนวนพนักงานลง 26% เนื่องจากเหตุผลด้านประสิทธิภาพที่เกิดขึ้นจากการใช้ AI ในการดำเนินธุรกิจ จากการวิเคราะห์โดย Forrester ได้มีการคาดการณ์ว่าการขยายตัวของ AI และการใช้เทคโนโลยีอัตโนมัติอาจทำให้เกิดการสูญเสียงานในสหรัฐฯ สูงถึง 6.1% หรือ 10.4 ล้านตำแหน่งในปี 2030 ในขณะที่การสูญเสียในช่วงวิกฤตเศรษฐกิจครั้งใหญ่เพียงทำให้สูญเสีย 8.7 ล้านตำแหน่ง การเปลี่ยนแปลงที่เกิดจาก AI ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงที่มีโครงสร้างและถาวร ถึงกระนั้น Forrester ได้มีการเตือนว่า 90% ของครั้งที่ CEO ประกาศลดจำนวนพนักงานเพราะ AI มักไม่มีกระบวนการ AI ที่พร้อมใช้งานในการเติมเต็มงานที่สูญหายนั้น ความสำคัญของการลดจำนวนพนักงานของ Block จึงแสดงให้เห็นว่านี่ไม่ใช่การตัดสินใจเพื่อลดค่าใช้จ่ายอย่างง่ายๆ แต่เป็นการปรับโครงสร้างเชิงกลยุทธ์ที่สร้างขึ้นบนฐานที่มั่นคง “การตัดสินใจของบริษัทที่มีสุขภาพทางการเงินดีในการลดพนักงานเกือบครึ่งหนึ่งซึ่งมาจากความสามารถของ AI นั้นมีความสำคัญ” Sanchit Vir Gogia นักวิเคราะห์หลักจาก Greyhound Research กล่าว โดยเห็นว่าในวัฏจักรก่อนหน้า การเลิกจ้างมักตามมาด้วยสถานะที่อ่อนแอลง แต่ครั้งนี้กลับมีการปรับเปลี่ยนในช่วงที่กำลังแข็งแกร่ง Gogia ยังได้ให้ข้อสังเกตว่าการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของ บริษัทใด ๆ มักจะเสี่ยงหากไม่มีการออกแบบสถาปัตยกรรมที่มีระเบียบ “การลดจำนวนงานโดยไม่มีกระบวนการที่มีความสมดุลอาจทำให้ระบบเกิดความไม่แข็งแกร่งในช่วงเวลาที่มีความเครียด” การวางแผนด้านแรงงานต้องมีการเปลี่ยนแปลงไปในระดับของกลุ่มงานมากกว่าชื่อทางการ การเดินหน้าของ Block ไปในทิศทางการเป็นบริษัทที่เล็กลง รวดเร็วขึ้น และเน้นการใช้เทคโนโลยี AI อย่างมีประสิทธิภาพนั้น ให้แรงบันดาลใจแก่บริษัทที่ต้องการก้าวสู่ยุคใหม่ ซึมซับภูมิทัศน์ที่กำลังเปลี่ยนแปลงนี้และออกแบบกระบวนการใหม่ที่จะสามารถรับมือกับความท้าทายได้ ในที่สุดแล้ว องค์กรที่สามารถจัดการการเปลี่ยนแปลงนี้ได้ดี ไม่ใช่แค่เน้นที่การลดจำนวนพนักงานอย่างรวดเร็วเท่านั้น แต่มุ่งเน้นไปที่การออกแบบใหม่และการปรับตัวต่อความท้าทายที่เข้ามา; นี่คือกุญแจสำคัญในยุคที่ AI เข้ามากลืนกินแรงงานและเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานไปตลอดกาล การปรับโครงสร้างองค์กรในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีเป็นเรื่องที่น่าจับตามอง และมีคำถามให้หน่วยงานที่ถือหุ้นและนักลงทุนมากมายว่าวิสัยทัศน์นี้จะเป็นจริงอย่างไร สุดท้าย บริษัทที่รู้จักปรับตัวและเปลี่ยนแปลงจะเป็นฝ่ายได้เปรียบในเกมการแข่งขันในอนาคต สำหรับผู้ที่สนใจข่าวสารและแนวโน้มล่าสุดในวงการเทคโนโลยี สามารถติดตามการวิเคราะห์ได้จากแหล่งข่าวที่เชื่อถือได้ทั่วโลก.