Salesforce ประกาศข่าวเทคโนโลยีใหญ่ หลังได้ลงนามในข้อตกลงเพื่อเข้าซื้อกิจการ Doti สตาร์ทอัพจากอิสราเอล โดยมีเป้าหมายเพื่อยกระดับความสามารถในการค้นหาข้อมูลแบบ AI ใน Slack ที่พวกเขาเสนออยู่แล้วในตลาด การเข้าซื้อกิจการครั้งนี้ถือเป็นหนึ่งในการตอบสนองต่อความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับการค้นหาและตีความข้อมูลในองค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคที่ข้อมูลไหลทะลัก จากการสร้างกระบวนการทำงานที่มีประสิทธิภาพและเพิ่มผลผลิต ซึ่งช่วยเร่งให้การตัดสินใจเป็นไปอย่างรวดเร็ว
ตลาดการค้นหาในองค์กรทั่วโลกมีแนวโน้มเติบโตอย่างรวดเร็ว โดยคาดว่าจะเพิ่มขึ้นจาก 5 พันล้านดอลลาร์ในปี 2022 เป็น 12.2 พันล้านดอลลาร์ในปี 2032 โดยมีอัตราการเติบโตเฉลี่ยต่อปีที่ 9.6% ซึ่งแสดงให้เห็นถึงโอกาสทางการตลาดขนาดใหญ่ที่ทุกคนสามารถใช้ประโยชน์ได้
Slack ได้เปิดตัวคุณสมบัติการค้นหาแบบ AI สำหรับองค์กรมาตั้งแต่เดือนมีนาคมที่ผ่านมา เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาข้อมูลจากแอปพลิเคชันและบริการทำงานร่วมกันได้ดียิ่งขึ้น Doti มาพร้อมกับบอทค้นหาข้อมูลแบบ AI ที่สามารถเชื่อมต่อกับ Slack เพื่อดึงข้อมูลจากหลากหลายแพลตฟอร์ม เช่น Datadog, GitLab, Jira, Confluence, Notion, Salesforce, Monday และ Zendesk ซึ่งมีประโยชน์ในการค้นหาข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ
จากมุมมองของนักวิเคราะห์ เทคโนโลยีของ Doti เป็นเหมือนจิ๊กซอว์ที่ช่วยเสริมสร้างความสามารถที่ Salesforce ต้องการในอนาคต โดย Doti มีคุณสมบัติพิเศษที่สามารถสนับสนุนทั้งมนุษย์และเอเจนต์ AI ในการให้ข้อมูลเรียลไทม์ โดยไม่เพียงแค่ค้นหาได้ แต่ยังสามารถตีความข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ นี่จึงเป็นเหตุผลสำคัญที่ Salesforce ต้องการเข้าซื้อ Doti สะท้อนให้เห็นในแนวคิดที่ว่า Slack จะกลายเป็นที่ทำงานหลัก ขณะที่ Agentforce จะช่วยผลักดันกระบวนการทำงานอัตโนมัติภายในนั้น
