ในยุคที่ AI เริ่มมีบทบาทสำคัญในทุกวงการ การจัดการงานในองค์กรก็มีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะในกลุ่มผู้ใช้ Mac ซึ่งเมื่อเร็ว ๆ นี้ OpenAI ได้ประกาศเข้าซื้อกิจการ Software Applications Incorporated สตาร์ทอัพที่พัฒนา Sky แอปพลิเคชัน AI เพื่อช่วยให้ผู้ใช้สามารถทำงานบน macOS ได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
Sky คือผู้ช่วยที่ใช้เทคโนโลยี AI ในการทำงานโดยใช้เสียงและข้อความธรรมชาติ ทำให้ผู้ใช้สามารถสั่งการให้ Sky เข้าไปทำงานอัตโนมัติผ่านแอปพลิเคชันต่าง ๆ ได้อย่างสะดวก แอปนี้สามารถทำความเข้าใจข้อมูลที่อยู่บนหน้าจอของผู้ใช้ จึงสามารถดำเนินการได้หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นการส่งข้อความ การวางแผน หรือแม้แต่การเขียนโค้ด
ตามรายงานจากบริษัท Software Applications Incorporated แอป Sky มีเป้าหมายในการช่วยให้ผู้ใช้สามารถทำงานได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ขณะที่การควบคุมคอมพิวเตอร์ด้วย AI ไม่ใช่แนวคิดใหม่ เมื่อปีที่แล้ว Anthropic เริ่มเผยแพร่ความสามารถในการใช้ AI ควบคุมคอมพิวเตอร์ ซึ่งได้รับความสนใจจากผู้เชี่ยวชาญและองค์กรต่าง ๆ
ความสามารถนี้ทำให้ผู้พัฒนาสามารถสั่งการให้ Claude 3.5 Sonnet ทำงานได้ เช่น อ่านและตีความข้อมูลบนหน้าจอ การพิมพ์ ขยับเคอร์เซอร์ หรือคลิกปุ่ม ซึ่งแตกต่างจากเครื่องมือ RPA แบบดั้งเดิมที่ต้องการเวลาและแรงงานในการติดตั้งและต้องมีการบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่อง
นอกจากนี้ RPA ยังมีข้อจำกัดในการเปลี่ยนแปลงโค้ดเมื่อระบบปฏิบัติการมีการเปลี่ยนแปลง แต่ความสามารถของ Anthropic แสดงให้เห็นว่า LLMs (Large Language Models) สามารถเข้าใจสิ่งที่พวกเขากำลังเห็นได้จริง ๆ จึงไม่ต้องปรับเปลี่ยนสคริปต์เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงในส่วนติดต่อผู้ใช้
ไม่กี่วันหลังจากที่มีการประกาศของ Anthropic Google ก็ไม่รอช้า เปิดตัว Jarvis ที่ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้การทำงานใน Chrome เป็นไปอย่างสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น ด้วยพลังของ LLM รุ่น Gemini 2.0 ทำให้สามารถช่วยในการค้นหาข้อมูลและการช้อปปิ้งได้
จากข่าวนี้ OpenAI เองก็ได้เผยว่ากำลังพัฒนาความสามารถคล้ายกันมาตั้งแต่ต้นปีที่แล้ว การเข้าซื้อ Sky นี้จึงถือเป็นก้าวสำคัญที่ OpenAI ใช้ในการชิงตลาด AI ในการทำงานที่เกิดขึ้นแบบอัตโนมัติ
Charlie Dai นักวิเคราะห์จาก Forrester มองว่า การรวม Sky เข้ากับ ChatGPT จะช่วยให้ OpenAI มีส่วนแบ่งตลาดที่มากขึ้นในยุค AI ในการทำงานที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะในกลุ่มนักพัฒนาซอฟต์แวร์และมืออาชีพด้านความคิดสร้างสรรค์ที่นิยมใช้ macOS
นอกจากการเปิดตัว Sky แล้ว OpenAI ยังได้เปิดตัว ChatGPT Atlas ซึ่งเป็นเว็บเบราว์เซอร์ที่มีฟังก์ชัน ChatGPT อยู่ในตัว สามารถทำการจองหรือจัดการงานต่าง ๆ ได้โดยตรงภายในหน้าจอ ทำให้สะดวกยิ่งขึ้น เหมือนกับที่ Google นำเสนอผ่าน Jarvis
อนาคตของ OpenAI มีแนวโน้มที่จะขยายไปสู่การรองรับบน Windows, iOS และ Android ในเร็ว ๆ นี้ โดยพันธมิตรที่ใกล้ชิดอย่าง Microsoft ก็ไม่น้อยหน้าได้พัฒนาความสามารถที่คล้ายกันใน Windows ผ่าน Copilot Mode ใน Edge Browser
จะเห็นได้ว่าการพัฒนา AI เพื่อช่วยให้ทำงานได้อย่างง่ายดายและมีประสิทธิภาพสูงถือเป็นแนวโน้มที่น่าสนใจในข่าวเทคโนโลยีอยู่ ณ ปัจจุบัน โดยเทคโนโลยีนี้อาจเปลี่ยนแปลงวิธีที่องค์กรทำงานในยุคดิจิทัลได้อย่างสิ้นเชิง
