ในโลกของการค้า รู้หรือไม่ว่าข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ผิดพลาดเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นมานานและกระทบต่อทั้งผู้ค้าปลีกใหญ่ ๆ ของโลก ในบทความข่าวเทคโนโลยีนี้ เราจะพูดถึงความท้าทายในการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ และว่า AI อาจจะช่วยรื้อฟื้นสถานการณ์นี้ได้อย่างไร
ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์จากซัพพลายเออร์ใหญ่ เช่น Procter & Gamble และ Unilever เป็นปัญหาที่ส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวง ตัวอย่างเช่น การค้นหาข้อมูลส่วนผสมในเว็บไซต์ขายของ แต่มาเจอแค่ตารางโภชนาการเพียงอย่างเดียว นี่เป็นปัญหาที่พบได้ทั่วไป
หลายบริษัทเทคโนโลยี เช่น Google กำลังพัฒนา AI ที่มีความสามารถในการตรวจสอบและแก้ไขข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ผิดพลาด ไม่เพียงแค่ในวงการรีเทล แต่ยังมีผลต่ออุตสาหกรรมอื่น ๆ ด้วย ที่น่าสนใจคือ AI สามารถช่วยให้ข้อมูลที่มีอยู่มีความแม่นยำมากขึ้นต่อไป
การประเมินความถูกต้องของข้อมูลจากซัพพลายเออร์มีความแตกต่างกันไปตามผู้เชี่ยวชาญ โดยมีการประมาณการณ์ว่าเปอร์เซ็นต์ความถูกต้องอยู่ในช่วง 50% ถึง 90% ซึ่งทำให้ซัพพลายเออร์อาจจะต้องลงทุนเพิ่มเติมในการพัฒนาคุณภาพข้อมูลของตนเอง
Google มีแนวทางการจัดการข้อมูลจากซัพพลายเออร์โดยใช้ระบบ AI เพื่อประเมินข้อมูลที่ไม่ถูกต้องและแจ้งให้ซัพพลายเออร์ได้รับรู้ โดยมีการปรับปรุงที่จะสามารถแก้ไขข้อมูลได้ด้วยตนเองในอนาคต ระบบนี้ไม่เพียงช่วยลดค่าใช้จ่ายในการจัดการข้อมูล แต่ยังมีความสำคัญในด้านความปลอดภัยและความถูกต้องของผลิตภัณฑ์ในตลาด
ในอีกด้านหนึ่ง หากข้อมูลที่ได้มีความน่าเชื่อถือมากพอ การเปลี่ยนจากบาร์โค้ดไปเป็น QR โค้ดก็เป็นเรื่องที่น่าสนใจ เพราะ QR โค้ดสามารถเก็บข้อมูลที่มากมายกว่าบาร์โค้ด ทำให้ข้อมูลที่เข้าถึงมีความหลากหลายและมีประโยชน์ต่อผู้บริโภค
ยังมีอีกหลายด้านที่ Google ต้องการปรับปรุงในวงการรีเทล เช่น การพัฒนาโปรแกรมจัดเรียงสินค้า (Planogram) ให้มีความใกล้เคียงกับความเป็นจริง โดยใช้งานระบบ AI ที่มีการสแกนข้อมูลและการวิเคราะห์ภาพที่ถูกต้อง เพื่อสร้างประสบการณ์ที่สุดยอดในการซื้อของ
สุดท้ายแล้ว การวิเคราะห์และแนวทางแก้ปัญหาข้อมูลในวงการรีเทลสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้กับอุตสาหกรรมอื่น ๆ ได้ เช่น แพทย์การเงิน และเกษตรกรรม ซึ่งต่างก็มีปัญหาที่สามารถใช้ AI ในการแก้ไขได้
แน่นอนว่าความก้าวหน้าในเทคโนโลยี AI ยังคงส่งผลสำคัญไม่เพียงแต่ในระดับอุตสาหกรรม แต่รวมถึงปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้บริโภคกับสินค้าด้วย มาติดตามกันต่อไปว่าการพัฒนาในด้านนี้จะนำพาเราไปสู่อะไรในอนาคต
