เมื่อไม่นานมานี้ Dan Clancy, CEO ของ Twitch ได้ออกมาขอโทษต่อเหตุการณ์รุนแรงที่เกิดขึ้นกับ Emily Beth Schunk หรือที่รู้จักกันในชื่อ Emiru ในช่วง TwitchCon 2025 ที่จัดขึ้นที่ซานดิเอโก้ เมื่อวันที่ 17 ตุลาคม ที่ผ่านมา เหตุการณ์นี้ก่อให้เกิดความกังวลในหมู่ผู้เข้าร่วมงานและชุมชนสตรีมเมอร์ที่มีความสัมพันธ์กับ Twitch ซึ่งมีประวัติการถูกวิพากษ์ในเรื่องการรักษาความปลอดภัยในงานอีเวนต์นี้
Emiru ถูกทำร้ายในช่วงมีทแอนด์กรีตเมื่อชายคนหนึ่งได้เข้ามาแทรกแซงในเหตุการณ์ และได้จับหัวเธอไว้และพยายามที่จะจูบเธอ แต่โชคดีที่พนักงานรักษาความปลอดภัยส่วนตัวของเธอเข้ามาช่วยเหลือก่อนที่จะเกิดเหตุการณ์ร้ายแรงยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยอย่างเป็นทางการของงานกลับไม่ได้มีการเข้าไปยุ่งเกี่ยวกับเหตุการณ์นี้ ขณะที่ Twitch ระบุว่าชายคนนี้ถูกจับและไม่สามารถกลับเข้ามาที่งานได้ ซึ่ง Emiru เรียกข้อเรียกร้องนี้ว่าเป็น "เรื่องโกหก ที่ชัดเจน" และกล่าวว่าเขาถูกปล่อยให้เดินออกไปหลังจากการโจมตี
การออกมาขอโทษในครั้งนี้ของ Dan Clancy ถือเป็นการยอมรับความผิดพลาดที่เกิดขึ้นในการจัดงานและการตอบสนองต่อเหตุการณ์ เขาได้กล่าวในแถลงการณ์ว่า "เราได้ล้มเหลว ทั้งในการอนุญาตให้เหตุการณ์เกิดขึ้น และในการตอบสนองต่อสิ่งที่เกิดขึ้น" การเปิดเผยนี้ถือเป็นสิ่งที่ซื่อตรงและเป็นความจริง แม้ว่าจะไม่มีข้อกำหนดในเชิงลึกเกี่ยวกับความผิดพลาดที่เกิดขึ้น
ในขณะที่ Clancy ได้บอกว่า Twitch กำลังดำเนินการวิเคราะห์เหตุการณ์ในวันที่ 17 และจะทำการตรวจสอบประเด็นอื่นๆ ที่ถูกนำขึ้นมาหลังจากงาน พนักงานของ Twitch ได้ยืนยันว่าพวกเขาจะทำการปรับปรุงมาตรการรักษาความปลอดภัยทั้งหมด ตั้งแต่การวางแผน และการควบคุมการรักษาความปลอดภัย รวมไปถึงการลงทะเบียนเพื่อเข้าร่วมมีทแอนด์กรีต
เพื่อให้แน่ใจว่าผู้เข้าร่วมงานทุกคนจะรู้สึกปลอดภัยในงานครั้งถัดไป ข้อตกลงนี้ทำให้ผู้ใช้สื่อสังคมออนไลน์มีเสียงที่หลากหลาย บางคนยังแสดงความเห็นว่าแถลงการณ์นี้มีลักษณะที่ไม่ชัดเจนและไม่จริงจังมากพอ สิ่งที่ชัดเจนคือการยอมรับความผิดพลาดจาก Clancy ในแถลงการณ์นี้ เขาใช้คำว่า "เราได้ล้มเหลว" ซึ่งมีความหมายเหมือนการรับผิดชอบ มากกว่าการแสดงความเสียใจธรรมดา
ในรัฐแคลิฟอร์เนียซึ่งเป็นที่ตั้งของ TwitchCon 2025 กฎหมายเกี่ยวกับการขอโทษมักจะทำให้คำแสดงความเห็นที่แสดงความเสียใจไม่นับเป็นหลักฐานในศาล แต่ไม่ได้ขยายความคุ้มครองเดียวกันนี้ต่อการยอมรับความผิดพลาด "เราได้ล้มเหลว" นั้นดูเหมือนจะเป็นการยอมรับในความผิดความรับผิดที่เป็นรูปธรรม ในขณะที่ทนายความมักจะแนะนำให้ใช้ภาษาที่เป็นกลาง เช่น "เราไม่ได้ตอบสนองตามมาตรฐานของเรา" เพื่อหลีกเลี่ยงข้อเรียกร้องในการละเลยหน้าที่
